Jakarta, 3 September 2025 – Hisense Indonesia merilis Service Center Handbook atau Panduan Operasional Pusat Layanan yang dirancang khusus untuk mendukung operasional teknisi dan agen layanan di seluruh Authorized Service Center (ASC) di Indonesia.
“Panduan ini mencakup standar prosedur operasional, alur kerja layanan, serta panduan komunikasi dengan pelanggan — baik untuk layanan in-home service maupun carry-in service. Diharapkan, dengan adanya panduan ini, seluruh ASC dapat memberikan layanan yang konsisten, profesional, dan sesuai dengan standar kualitas global Hisense,” ujar Yuarso Wibowo, Head of Department After Sales Service.
Handbook ini akan didistribusikan ke seluruh jaringan service center Hisense di Indonesia, yang tersebar di 30 provinsi, 138 kota, dan 151 lokasi. Penyusunan handbook ini merupakan bagian dari komitmen Hisense untuk terus meningkatkan layanan purna jual dan memperkuat sinergi dengan mitra ASC di berbagai wilayah. Buku panduan ini juga dilengkapi dengan bagian Frequently Asked Questions (FAQ) serta diagram proses yang memudahkan teknisi dan agen layanan dalam menjalankan tugasnya di lapangan ketika berhadapan langsung dengan konsumen.
“Ke depan, Hisense akan terus melakukan evaluasi dan pembaruan isi handbook sesuai dengan perkembangan sistem dan kebutuhan operasional di lapangan,” tutup Yuarso.
