Hisense Meningkatkan Kualitas Tolak Ukur Pelayanan kepada Konsumen dengan Merancang “Panduan Operasional Pusat Layanan” Terintegrasi

Jakarta, 3 September 2025 – Hisense Indonesia merilis Service Center Handbook atau Panduan Operasional Pusat Layanan yang dirancang khusus untuk mendukung operasional teknisi dan agen layanan di seluruh Authorized Service Center (ASC) di Indonesia.

“Panduan ini mencakup standar prosedur operasional, alur kerja layanan, serta panduan komunikasi dengan pelanggan — baik untuk layanan in-home service maupun carry-in service. Diharapkan, dengan adanya panduan ini, seluruh ASC dapat memberikan layanan yang konsisten, profesional, dan sesuai dengan standar kualitas global Hisense,” ujar Yuarso Wibowo, Head of Department After Sales Service.

Handbook ini akan didistribusikan ke seluruh jaringan service center Hisense di Indonesia, yang tersebar di 30 provinsi, 138 kota, dan 151 lokasi. Penyusunan handbook ini merupakan bagian dari komitmen Hisense untuk terus meningkatkan layanan purna jual dan memperkuat sinergi dengan mitra ASC di berbagai wilayah. Buku panduan ini juga dilengkapi dengan bagian Frequently Asked Questions (FAQ) serta diagram proses yang memudahkan teknisi dan agen layanan dalam menjalankan tugasnya di lapangan ketika berhadapan langsung dengan konsumen.

“Ke depan, Hisense akan terus melakukan evaluasi dan pembaruan isi handbook sesuai dengan perkembangan sistem dan kebutuhan operasional di lapangan,” tutup Yuarso.

Recent Posts

Hisense Luncurkan Revolusi RGB-MiniLED TV di Indonesia
Jakarta, 25 September 2025 – Hisense sebagai merek elektronik konsumen dan peralatan rumah tangga, resmi meluncurkan TV dengan teknologi RGB pertama
Read More
25 September 2025
Hisense Luncurkan AC Fresh Air: Hadirkan Udara Sehat dan Nyaman di Rumah
Jakarta, 15 September 2025 – Hisense sebagai merek global terkemuka dalam perangkat elektronik rumah tangga dan Official Sponsor FIFA World Cup 2026
Read More
15 September 2025
Hisense Lansir Terobosan Layar RGB-MiniLED dan Inovasi Audio Imersif di IFA 2025
BERLIN, 8 September 2025 – Hisense, merek elektronik dan alat rumah tangga terkemuka di dunia, menarik perhatian luas di IFA 2025 dengan mengusu
Read More
08 September 2025